Enhetspris og 30-dagersregelen ved prisreduksjoner: slik hjelper ESL

Prismerking kan virke enkelt, men for mange butikker er det en daglig utfordring. I tillegg til selve prisen må hyllen ofte vise enhetsprisen, og ved prisreduksjoner skal det i mange tilfeller fremgå hva som var den laveste prisen de siste 30 dagene. I denne artikkelen går vi gjennom det grunnleggende og hvordan elektroniske hyllekantetiketter (ESL) kan gjøre arbeidet enklere.

Artikkelen er en generell oversikt og ikke juridisk rådgivning. Reglene har unntak og detaljer som kan påvirke akkurat din butikk, og de nasjonale reglene i Norge kan avvike fra det som gjelder i EU-landene. Les veiledningen fra norske myndigheter, for eksempel Forbrukertilsynet, og kontakt en jurist hvis du er usikker.

Hva er enhetspris?

Enhetsprisen er prisen per måleenhet, for eksempel kroner per kilo, liter eller stykk. Formålet er at kunden enkelt skal kunne sammenligne produkter i ulike pakningsstørrelser.

For mange varer, særlig innen dagligvarehandelen, skal enhetsprisen oppgis tydelig i tilknytning til varen. Det gjelder ofte både ordinær pris og kampanjepris. Når prisen endres, må også enhetsprisen regnes ut på nytt, og det er der det lett blir feil ved manuell håndtering.

Vanlige utfordringer med enhetspris

• Enhetsprisen regnes ikke ut på nytt når ordinær pris endres.
• Kampanjer som "kjøp tre, betal for to" gir en annen enhetspris enn stykkprisen.
• Pakningsstørrelser endres uten at etiketten oppdateres.
• Ulike butikker i samme kjede viser ulik enhetspris for samme vare.

Hva innebærer 30-dagersregelen?

30-dagersregelen kommer fra EUs såkalte omnibusdirektiv, som EU-landene har innført i nasjonal lovgivning. Forenklet betyr det at når du markedsfører at en pris er satt ned, skal du også vise den laveste prisen som er brukt i en periode på minst 30 dager før reduksjonen. Norge er ikke medlem av EU, men en del av EØS, og om og hvordan tilsvarende regler gjelder i Norge, må du sjekke i det norske regelverket.

Formålet er at kunden skal kunne se om prisreduksjonen er reell, og at det ikke skal være mulig å heve prisen kort tid før et salg for deretter å "sette den ned".

Regelen gjelder først og fremst situasjoner der prisreduksjonen fremheves, for eksempel med "nå", "før-pris", prosentsatser eller overstrøkne priser. Direktivet åpner også for særlige regler, blant annet for varer som raskt blir dårlige, og for gradvise prisreduksjoner. Hvordan reglene skal brukes i et enkelt tilfelle, bør du avklare mot veiledningen fra norske myndigheter.

Hvorfor er det vanskelig i praksis?

For å vise riktig referansepris må butikken vite hvilken pris som gjaldt for hver vare i den siste perioden. Det krever prishistorikk, og den er sjelden lett tilgjengelig på butikkgulvet. Med papiretiketter betyr det i tillegg at noen må regne ut riktig referansepris, skrive ut en ny etikett og sette den opp i tide.

Slik gjør elektroniske hyllekantetiketter det enklere

ESL fjerner ikke ansvaret for at prisene er korrekte, men teknologien kan gjøre det betydelig enklere å følge rutinene.

Enhetsprisen regnes ut automatisk

Når etikettene er koblet til kasse- eller ERP-systemet, kan enhetsprisen beregnes ut fra pris og pakningsstørrelse. Endres prisen, oppdateres enhetsprisen på hyllen samtidig.

Laveste pris de siste 30 dagene

Mange ESL-systemer og ERP-systemer kan lagre prishistorikk og vise laveste pris i den siste 30-dagersperioden direkte på etiketten når en kampanje starter. Det forutsetter at prisdataene i kildesystemet er korrekte og at malen er riktig satt opp.

Kampanjer på riktig minutt

Kampanjer kan planlegges slik at etiketten skifter når tilbudet starter, og går tilbake når det slutter. Da reduseres risikoen for at en gammel kampanjepris blir hengende.

Samme pris i hele kjeden

For kjeder blir det enklere å vise samme pris, enhetspris og referansepris i alle butikker, fordi informasjonen kommer fra samme kilde.

Tydelige maler

Med elektroniske etiketter kan du lage faste maler der ordinær pris, kampanjepris, enhetspris og laveste pris de siste 30 dagene alltid vises på samme måte. Det gjør prismerkingen konsekvent og lettere for kunden å forstå.

Praktiske tips for butikken

• Ta utgangspunkt i kildesystemet. Sørg for at det finnes en tydelig eier av prisdataene, og at prishistorikken lagres.
• Gå gjennom malene. Sjekk at enhetspris og referansepris vises tydelig, og at størrelsen er lesbar.
• Test kampanjeflyten. Start en testkampanje og sjekk at riktige opplysninger vises på hyllen, i kassen og i eventuell markedsføring.
• Dokumenter rutinene. Bestem hvordan dere håndterer unntak, for eksempel nedsatte ferskvarer eller lokale prisreduksjoner.
• Følg opp jevnlig. Ta stikkprøver på hyllen og følg opp etiketter som ikke er oppdatert.
• Hold deg oppdatert. Les veiledningen fra norske myndigheter og følg med på endringer i regelverket.

Vanlige feil ved prisreduksjoner

Mange feil oppstår ikke fordi butikken vil villede, men fordi rutinene ikke henger med. Noen eksempler det er lurt å passe på:

• Referanseprisen hentes fra feil periode, for eksempel fra en tidligere kampanje i stedet for ordinær pris.
• Den overstrøkne prisen på hyllen avviker fra den som vises i reklamebrosjyren.
• Enhetsprisen viser ordinær pris selv om kampanjeprisen gjelder.
• Kampanjeetiketter blir sittende etter at tilbudet er over.
• Lokale nedsettelser i en butikk gjøres uten at noen kontrollerer referanseprisen.

Med en tydelig ansvarsfordeling og et system som henter opplysningene fra samme kilde, blir det lettere å unngå slike feil.

Ikke glem annen markedsføring

30-dagersregelen gjelder ikke bare hyllekanten. Hvis en prisreduksjon fremheves i reklamebrosjyrer, på skjermer i butikken, i sosiale medier eller i nettbutikken, må informasjonen henge sammen. En fordel med å ha priser og kampanjer i ett felles system er at de samme opplysningene kan brukes i flere kanaler, for eksempel både på hyllekanten og på digitale skjermer.

Slik hjelper StoreIQ deg

StoreIQ installerer elektroniske hyllekantetiketter som henter priser direkte fra kasse- eller ERP-systemet ditt. Vi hjelper deg med å lage maler der enhetspris og laveste pris de siste 30 dagene kan vises automatisk, og vi tester flyten sammen med deg før etikettene tas i bruk.

Vi gir ikke juridisk rådgivning, men vi sørger for at teknologien gjør det enkelt å vise informasjonen du trenger. Kontakt oss for et butikkbesøk, så går vi gjennom systemene og behovene dine.