Jämförpris och 30-dagarsregeln vid prissänkningar: så underlättar ESL

Prismärkning kan se enkel ut, men för många butiker är det en daglig utmaning. Förutom själva priset behöver hyllan ofta visa jämförpris, och vid prissänkningar ska det i många fall framgå vilket som var det lägsta priset under de senaste 30 dagarna. I den här artikeln går vi igenom grunderna och hur elektroniska hyllkantsetiketter (ESL) kan göra arbetet enklare.

Artikeln är en allmän översikt och inte juridisk rådgivning. Reglerna har undantag och detaljer som kan påverka just din butik. Läs Konsumentverkets vägledning och kontakta Konsumentverket eller en jurist om du är osäker.

Vad är jämförpris?

Jämförpris är priset per måttenhet, till exempel kronor per kilo, liter eller styck. Syftet är att kunden enkelt ska kunna jämföra produkter i olika förpackningsstorlekar.

För många varor, särskilt inom dagligvaruhandeln, ska jämförpriset anges tydligt i anslutning till varan. Det gäller ofta både ordinarie pris och kampanjpris. När priset ändras behöver även jämförpriset räknas om, och det är där det lätt blir fel vid manuell hantering.

Vanliga utmaningar med jämförpris

• Jämförpriset räknas inte om när ordinarie pris ändras.
• Kampanjer som "köp tre, betala för två" ger ett annat jämförpris än styckpriset.
• Förpackningsstorlekar ändras utan att etiketten uppdateras.
• Olika butiker i samma kedja visar olika jämförpris för samma vara.

Vad innebär 30-dagarsregeln?

Sedan EU:s så kallade omnibusdirektiv infördes i svensk lag, genom ändringar i prisinformationslagen, gäller särskilda regler när en butik annonserar en prissänkning. Förenklat innebär det att när du marknadsför att ett pris har sänkts ska du också visa det lägsta pris som tillämpats under en period av minst 30 dagar före sänkningen.

Syftet är att kunden ska kunna se om prissänkningen är verklig, och att det inte ska gå att höja priset kort före en rea för att sedan "sänka" det.

Regeln berör främst situationer där prissänkningen lyfts fram, till exempel med "nu", "tidigare pris", procentsatser eller överstrukna priser. Det finns också särskilda regler, bland annat för varor som snabbt kan bli dåliga och för successiva prissänkningar. Hur reglerna ska tillämpas i ett enskilt fall bör du stämma av mot Konsumentverkets vägledning.

Varför är det svårt i praktiken?

För att visa rätt referenspris behöver butiken veta vilket pris som gällde för varje artikel under den senaste perioden. Det kräver prishistorik, och den finns sällan lättillgänglig på golvet. Med pappersetiketter innebär det dessutom att någon ska räkna fram rätt referenspris, skriva ut en ny etikett och sätta upp den i tid.

Så underlättar elektroniska hyllkantsetiketter

ESL tar inte bort ansvaret för att priserna är korrekta, men tekniken kan göra det betydligt enklare att följa rutinerna.

Jämförpris räknas fram automatiskt

När etiketterna är kopplade till kassa- eller affärssystemet kan jämförpriset beräknas utifrån pris och förpackningsstorlek. Ändras priset uppdateras jämförpriset på hyllan samtidigt.

Lägsta pris senaste 30 dagarna

Många ESL-system och affärssystem kan spara prishistorik och visa lägsta pris under den senaste 30-dagarsperioden direkt på etiketten när en kampanj startar. Det förutsätter att prisdatan i källsystemet är korrekt och att mallen är rätt uppsatt.

Kampanjer på rätt minut

Kampanjer kan schemaläggas så att etiketten slår om när erbjudandet börjar och går tillbaka när det slutar. Då minskar risken att ett gammalt kampanjpris sitter kvar.

Samma pris i hela kedjan

För kedjor blir det lättare att visa samma pris, jämförpris och referenspris i alla butiker, eftersom informationen kommer från samma källa.

Tydliga mallar

Med elektroniska etiketter kan du ta fram fasta mallar där ordinarie pris, kampanjpris, jämförpris och lägsta pris senaste 30 dagarna alltid visas på samma sätt. Det gör prismärkningen konsekvent och lättare för kunden att förstå.

Praktiska tips för butiken

• Utgå från källsystemet. Se till att det finns en tydlig ägare av prisdata och att prishistoriken sparas.
• Gå igenom mallarna. Kontrollera att jämförpris och referenspris syns tydligt och att storleken är läsbar.
• Testa kampanjflödet. Starta en testkampanj och kontrollera att rätt uppgifter visas på hyllan, i kassan och i eventuell marknadsföring.
• Dokumentera rutiner. Bestäm hur ni hanterar undantag, till exempel nedsatta färskvaror eller lokala prissänkningar.
• Följ upp regelbundet. Gör stickprov på hyllan och följ upp etiketter som inte har uppdaterats.
• Håll dig uppdaterad. Läs Konsumentverkets vägledning och följ eventuella förändringar i regelverket.

Vanliga misstag vid prissänkningar

Många fel uppstår inte för att butiken vill vilseleda, utan för att rutinerna inte hänger med. Några exempel som är bra att se upp med:

• Referenspriset hämtas från fel period, till exempel från en tidigare kampanj i stället för ordinarie pris.
• Det överstrukna priset på hyllan skiljer sig från det som visas i reklambladet.
• Jämförpriset visar ordinarie pris trots att kampanjpriset gäller.
• Kampanjetiketter sitter kvar efter att erbjudandet har tagit slut.
• Lokala nedsättningar i en butik görs utan att någon kontrollerar referenspriset.

Med en tydlig ansvarsfördelning och ett system som hämtar uppgifterna från samma källa blir det lättare att undvika den här typen av misstag.

Glöm inte annan marknadsföring

30-dagarsregeln gäller inte bara hyllkanten. Om en prissänkning lyfts fram i reklamblad, på skärmar i butiken, i sociala medier eller i webbutiken behöver informationen hänga ihop. En fördel med att ha priser och kampanjer i ett gemensamt system är att samma uppgifter kan användas i flera kanaler, till exempel både på hyllkanten och på digitala skärmar.

Så hjälper StoreIQ dig

StoreIQ installerar elektroniska hyllkantsetiketter som hämtar priser direkt från ditt kassa- eller affärssystem. Vi hjälper dig att ta fram mallar där jämförpris och lägsta pris de senaste 30 dagarna kan visas automatiskt, och vi testar flödet tillsammans med dig innan etiketterna tas i drift.

Vi ger inte juridisk rådgivning, men vi ser till att tekniken gör det enkelt att visa den information du behöver. Kontakta oss för ett butiksbesök så går vi igenom dina system och dina behov.