Kundeteller og besøksanalyse

En kundeteller ved inngangen viser hvor mange som besøker butikken, time for time. Sammen med salget ser du hvor stor andel som handler, og når det trengs flere ansatte. StoreIQ installerer kundetellere og besøksanalyse i butikker i hele Sverige og i Norge etter avtale.

Be om tilbud Bestill demo

Fordeler for butikken

Besøkende per time, dag og butikk
Konvertering gjennom kobling til kassen
Grunnlag for bemanning og åpningstider
Anonym telling uten å identifisere personer
Sammenlign butikker i hele kjeden
Rapporter direkte i StoreIQ Hub

Vit hvor mange som besøker butikken

Kassen viser hvor mange som handler, men ikke hvor mange som kommer inn uten å kjøpe noe. En kundeteller gir den andre halvdelen av bildet. Sensorer i taket ved inngangen teller besøkende inn og ut, og statistikken samles per time, dag og butikk. Det gjør det mulig å se mønstre som ellers er vanskelige å oppdage.

Tellingen skjer anonymt. Sensorene teller personer som passerer, uten å identifisere dem og uten å lagre bilder av enkeltbesøkende. Det gjør kundetellere til en personvernvennlig måte å forstå butikkens flyt på. Vi hjelper deg å informere besøkende på en tydelig måte, og hvis du er usikker på hva som gjelder, anbefaler vi veiledningen fra datatilsynet i ditt land.

Konvertering: andelen besøkende som handler

Når besøksstatistikken kombineres med antall kjøp i kassen, får du konverteringsraten, altså hvor stor andel av de besøkende som faktisk handler. Det er et av de mest nyttige nøkkeltallene i fysisk handel. Synker konverteringen på bestemte tidspunkter, kan det tyde på køer, for få ansatte eller at noe i butikken ikke fungerer.

Konverteringen gjør det også enklere å evaluere kampanjer, butikkvinduer og endringer i butikken. Fikk kampanjen flere til å gå inn, eller flere til å kjøpe? Med både besøkende og salg kan slike spørsmål besvares med fakta i stedet for magefølelse. Det blir også lettere å begrunne beslutninger om bemanning og interiør internt.

Bedre bemanning og åpningstider

Besøksstatistikken viser når det er mest folk i butikken, noe som gir et godt grunnlag for vaktplanlegging. Ansatte kan plasseres der og når kundene er, og åpningstidene kan tilpasses etter hvordan besøkene faktisk fordeler seg over dagen og uken. Det kan for eksempel vise at det lønner seg å ha flere ansatte en bestemt ettermiddag, eller at en tidlig morgentime gir få besøk.

For kjeder blir det mulig å sammenligne butikker med hverandre og se hvilke som har størst potensial. Rapportene finnes i StoreIQ Hub, der du kan følge besøkende og konvertering per butikk, time og dag. Du kan også eksportere statistikken for videre analyse sammen med salg og bemanning i egne rapporter og beregninger.

Installasjon og oppfølging

Vi monterer sensorene ved inngangene, kobler dem til nettverket og kontrollerer at tellingen stemmer. Arbeidet gjøres utenfor åpningstid og tar sjelden lang tid per inngang. Har du flere innganger, eller inngang fra et kjøpesenter, tilpasser vi plasseringen slik at alle besøkende telles. Vi tar også hensyn til ansatte som går inn og ut.

Etter installasjonen hjelper vi deg i gang med rapportene og med å koble dem sammen med salget. Med en serviceavtale overvåker vi at sensorene fungerer, og hjelper til hvis noe må justeres. Vil du senere legge til flere butikker eller koble statistikken til andre systemer, som vaktplanlegging eller videoanalyse, kan du bygge videre på den samme løsningen.

Slik leverer vi

Gjennomgang av innganger, kundeflyt og kassedata
Forslag med sensorer, plassering og rapporter
Montering og kontroll av tellingen utenfor åpningstid
Hjelp med rapportene og service via avtale

Vanlige spørsmål

Hvor nøyaktig er en kundeteller?

Moderne takmonterte sensorer gir normalt god nøyaktighet, men resultatet påvirkes av plassering, takhøyde og hvordan inngangen ser ut. Vi kontrollerer tellingen etter installasjonen og justerer ved behov, slik at tallene er til å stole på i det daglige arbeidet.

Er kundetellere i tråd med GDPR?

Kundetellere som teller anonymt, uten å identifisere personer eller lagre bilder av besøkende, er en personvernvennlig måte å måle besøk på. Hvilken vurdering som kreves, avhenger av teknologien som brukes. Veiledningen fra datatilsynet i ditt land gir støtte hvis du er usikker.

Hvordan beregnes konverteringen?

Konverteringen beregnes som antall kjøp i kassen delt på antall besøkende i samme periode. For at det skal fungere, kobles kundetelleren til kassedata. Vi hjelper deg å sette opp koblingen og rapportene.

Fungerer det med flere innganger?

Ja, hver inngang får sin egen sensor, og besøkene summeres for hele butikken. Har butikken inngang både fra et kjøpesenter og fra gaten, kan du også se hvordan besøkene fordeler seg mellom inngangene.

Hvor ser jeg statistikken?

Statistikken samles i StoreIQ Hub, der du ser besøkende, konvertering og trender per butikk, dag og time. For kjeder kan butikker sammenlignes side om side, og utviklingen kan følges over tid.

Løsninger som passer sammen

Kundeteller i din by

Se alle steder i Sverige

Vil du vite hva det vil koste for din butikk?

Bestill en demo, så viser vi hvordan StoreIQ fungerer i hverdagen din.

Bestill demo Be om tilbud