Kundetæller og besøgsanalyse

En kundetæller ved indgangen viser, hvor mange der besøger butikken, time for time. Sammen med salget ser du, hvor stor en andel der handler, og hvornår der er brug for mere personale. StoreIQ installerer kundetællere og besøgsanalyse i butikker i hele Sverige og i Danmark efter aftale.

Få et tilbud Book demo

Fordele for butikken

Besøgende pr. time, dag og butik
Konvertering via kobling til kassen
Grundlag for bemanding og åbningstider
Anonym tælling uden at identificere personer
Sammenlign butikker i hele kæden
Rapporter direkte i StoreIQ Hub

Vid, hvor mange der besøger butikken

Kassen viser, hvor mange der handler, men ikke hvor mange der kommer ind uden at købe noget. En kundetæller giver den anden halvdel af billedet. Sensorer i loftet ved indgangen tæller besøgende ind og ud, og statistikken samles pr. time, dag og butik. Det gør det muligt at se mønstre, der ellers er svære at opdage.

Tællingen sker anonymt. Sensorerne tæller personer, der passerer, uden at identificere dem og uden at gemme billeder af enkelte besøgende. Det gør kundetællere til en privatlivsvenlig måde at forstå butikkens flow på. Vi hjælper dig med at informere de besøgende tydeligt, og hvis du er i tvivl om, hvad der gælder, anbefaler vi vejledningen fra datatilsynet i dit land.

Konvertering: andelen af besøgende, der handler

Når besøgsstatistikken kombineres med antallet af køb i kassen, får du konverteringsraten, altså hvor stor en andel af de besøgende der faktisk handler. Det er et af de mest brugbare nøgletal i fysisk handel. Falder konverteringen på bestemte tidspunkter, kan det tyde på køer, for lidt personale eller at noget i butikken ikke fungerer.

Konverteringen gør det også nemmere at evaluere kampagner, butiksvinduer og ændringer i butikken. Fik kampagnen flere til at gå ind, eller flere til at købe? Med både besøgende og salg kan den slags spørgsmål besvares med fakta i stedet for mavefornemmelse. Det bliver også lettere at begrunde beslutninger om bemanding og indretning internt.

Bedre bemanding og åbningstider

Besøgsstatistikken viser, hvornår der er flest mennesker i butikken, hvilket giver et godt grundlag for vagtplanlægning. Personale kan placeres, hvor og når kunderne er der, og åbningstiderne kan tilpasses efter, hvordan besøgene faktisk fordeler sig over dagen og ugen. Det kan for eksempel vise, at det kan betale sig at have mere personale en bestemt eftermiddag, eller at en tidlig morgentime giver få besøg.

For kæder bliver det muligt at sammenligne butikker med hinanden og se, hvilke der har det største potentiale. Rapporterne findes i StoreIQ Hub, hvor du kan følge besøgende og konvertering pr. butik, time og dag. Du kan også eksportere statistikken til videre analyse sammen med salg og bemanding i egne rapporter og beregninger.

Installation og opfølgning

Vi monterer sensorerne ved indgangene, kobler dem til netværket og kontrollerer, at tællingen er korrekt. Arbejdet udføres uden for åbningstiden og tager sjældent lang tid pr. indgang. Har du flere indgange eller en indgang fra et storcenter, tilpasser vi placeringen, så alle besøgende tælles. Vi tager også højde for personale, der går ind og ud.

Efter installationen hjælper vi dig i gang med rapporterne og med at koble dem sammen med salget. Med en serviceaftale overvåger vi, at sensorerne virker, og hjælper, hvis noget skal justeres. Vil du senere tilføje flere butikker eller koble statistikken til andre systemer, som vagtplanlægning eller videoanalyse, kan der bygges videre på den samme løsning.

Sådan leverer vi

Gennemgang af indgange, kundeflow og kassedata
Forslag med sensorer, placering og rapporter
Montering og kontrol af tællingen uden for åbningstid
Hjælp med rapporterne og service via aftale

Ofte stillede spørgsmål

Hvor præcis er en kundetæller?

Moderne loftsensorer giver normalt en god præcision, men resultatet påvirkes af placering, loftshøjde og hvordan indgangen ser ud. Vi kontrollerer tællingen efter installationen og justerer efter behov, så tallene er til at stole på i det daglige arbejde.

Er kundetællere i overensstemmelse med GDPR?

Kundetællere, der tæller anonymt uden at identificere personer eller gemme billeder af besøgende, er en privatlivsvenlig måde at måle besøg på. Hvilken vurdering der kræves, afhænger af den anvendte teknologi. Vejledningen fra datatilsynet i dit land giver støtte, hvis du er i tvivl.

Hvordan beregnes konverteringen?

Konverteringen beregnes som antallet af køb i kassen divideret med antallet af besøgende i samme periode. For at det skal fungere, kobles kundetælleren til kassedata. Vi hjælper dig med at sætte koblingen og rapporterne op.

Fungerer det med flere indgange?

Ja, hver indgang får sin egen sensor, og besøgene lægges sammen for hele butikken. Har butikken indgang både fra et storcenter og fra gaden, kan du også se, hvordan besøgene fordeler sig mellem indgangene.

Hvor kan jeg se statistikken?

Statistikken samles i StoreIQ Hub, hvor du ser besøgende, konvertering og tendenser pr. butik, dag og time. For kæder kan butikker sammenlignes side om side, og udviklingen kan følges over tid.

Løsninger, der passer sammen

Kundetæller i din by

Se alle byer i Sverige

Vil du vide, hvad det vil koste for din butik?

Book en demo, så viser vi, hvordan StoreIQ fungerer i din hverdag.

Book demo Få et tilbud