Tyverialarm i butik: AM eller RF – sådan vælger du det rigtige EAS-system

Alarmportaler ved indgangen er en af de mest udbredte foranstaltninger mod tyveri i butikker. Portalerne giver alarm, når en vare med en aktiv alarmetiket passerer uden at være betalt. Systemet kaldes ofte EAS, Electronic Article Surveillance. Men alarmportaler er ikke ét enkelt produkt. Der findes forskellige teknologier, og de to mest udbredte er AM og RF. Her gennemgår vi forskellene, og hvordan du vælger det rigtige.

Hvordan fungerer en alarmportal?

Et EAS-system består af tre dele:

• Alarmportaler ved indgangen, der sender og modtager et signal.
• Etiketter på varerne, enten bløde klæbeetiketter eller hard tags, der fastgøres med en nål eller en snor.
• Deaktivering eller oplåser ved kassen, hvor bløde etiketter deaktiveres, og hard tags fjernes, når varen betales.

Hvis en aktiv etiket passerer mellem portalerne, reagerer systemet og udløser en lyd- og lysalarm. Personalet kan så handle efter butikkens rutiner.

AM-teknologi

AM står for akustomagnetisk. Systemet arbejder normalt på en lav frekvens, omkring 58 kHz, og etiketterne indeholder små metalstrimler, der svinger, når de rammes af signalet.

Fordele ved AM

• Kan ofte dække bredere indgange mellem portalerne.
• Mindre følsomt over for forstyrrelser fra metal, folie og væske.
• Fungerer godt til varer som kosmetik, elektronik, værktøj og emballage med metal.
• Etiketterne kan deaktiveres og i nogle tilfælde aktiveres igen.

Det skal du være opmærksom på med AM

• Etiketterne er oftest lidt tykkere og stivere.
• Systemet skal justeres omhyggeligt for at undgå forstyrrelser fra andet udstyr ved indgangen.

RF-teknologi

RF står for radiofrekvens. Systemet arbejder normalt omkring 8,2 MHz, og etiketterne består af en tynd spole og en kondensator, ofte indbygget i en flad papiretiket.

Fordele ved RF

• Tynde og fleksible etiketter, der er nemme at placere.
• Ofte lavere pris pr. etiket.
• Etiketter kan i nogle tilfælde integreres allerede i emballagen hos producenten.
• Passer godt til bøger, tøj og varer med flade overflader.

Det skal du være opmærksom på med RF

• Mere følsomt over for metal, folie og væsker, som kan forstyrre signalet.
• Kan kræve kortere afstand mellem portalerne.
• Elektroniske forstyrrelser ved indgangen kan påvirke detekteringen.

Sådan vælger du det rigtige system

Der findes ikke ét svar, der passer til alle butikker. Valget afhænger af flere faktorer.

Hvilke varer sælger du?

Varer med metal eller folie, for eksempel kosmetik, kaffe, batterier og værktøj, fungerer ofte bedre med AM. Tøj, bøger og tekstiler kan fungere godt med begge teknologier. Hvis du allerede får varer formærket fra leverandørerne, er det vigtigt, at dit system matcher deres etiketter.

Hvordan ser indgangen ud?

Indgangens bredde afgør, hvor mange portaler der skal bruges, og hvilken teknologi der er egnet. Glaspartier, automatiske døre, metalkonstruktioner og elektrisk udstyr tæt på indgangen kan påvirke systemet og skal tages med i planlægningen.

Butikkens udseende

Portalerne findes i forskellige udførelser, fra diskrete modeller i akryl til mere synlige portaler, der også virker afskrækkende. Der findes også løsninger, der monteres i gulv eller loft, men de stiller andre krav til installationen.

Hvordan ser kasseflowet ud?

Deaktivering og fjernelse af etiketter skal fungere gnidningsfrit ved hver kasse, også ved selvbetjening. Ellers opstår der falske alarmer, når kunder forlader butikken med betalte varer, hvilket både er irriterende og kan skade tilliden.

Vil du kombinere med anden teknologi?

Alarmportaler kan kobles til kameraer, så alarmer kan følges op med billeder. Nogle systemer kan også tælle alarmer og vise statistik. For butikker, der overvejer RFID til lageroptælling, kan det være værd at undersøge, om den samme etiket kan bruges både til lager og tyverisikring.

Bløde etiketter eller hard tags?

Uanset om du vælger AM eller RF, skal du også beslutte, hvilke typer etiketter der skal bruges.

Bløde etiketter

Bløde etiketter er klæbeetiketter, der sættes direkte på varen eller emballagen. De deaktiveres ved kassen og følger med kunden hjem. De passer til emballerede varer som kosmetik, dagligvarer, elektroniktilbehør og bøger.

Hard tags

Hard tags er plastetiketter, der fastgøres med en nål, en snor eller en wire og fjernes ved kassen med en oplåser. De genbruges og passer til tøj, sko, tasker og dyrere varer. Der findes også specialløsninger som sikkerhedsbokse til små og tyveriudsatte varer samt etiketter til flasker.

Mange butikker bruger en kombination af begge, afhængigt af varegruppe.

Undgå falske alarmer

Falske alarmer er en af de mest almindelige grunde til, at personalet holder op med at reagere på alarmportalerne. Nogle årsager og løsninger:

• Etiketter, der ikke deaktiveres: sørg for, at deaktiveringen virker, og at personalet ved, hvordan den bruges.
• Forstyrrelser fra andet udstyr: gennemgå placeringen af elektronik, belysning og kabler tæt på indgangen.
• Varer fra andre butikker: kundernes egne varer med aktive etiketter kan udløse alarmen. Hav en klar og venlig rutine for, hvordan personalet håndterer det.
• Forkert justering: lad en installatør justere systemet efter installationen og ved ændringer ved indgangen.

Rutiner gør en forskel

Et EAS-system fungerer bedst, når det kombineres med klare rutiner. Beslut, hvordan personalet skal handle ved alarm, hvilke varer der skal mærkes, og hvordan etiketterne placeres. Placér etiketterne konsekvent, så de er svære at fjerne, men lette for kassepersonalet at finde.

Vedligeholdelse og opfølgning

Et EAS-system kræver tilsyn for at blive ved med at fungere godt. Når butikken bygges om, når nyt elektronisk udstyr placeres tæt på indgangen, eller når sortimentet ændres, kan detekteringen blive påvirket. Det er klogt regelmæssigt at teste portalerne med en aktiv etiket, tjekke at deaktiveringen virker ved alle kasser og bede om en ny justering ved større ændringer.

Sådan hjælper StoreIQ dig

StoreIQ leverer og installerer alarmportaler, etiketter, hard tags og deaktivering til butikker i hele Sverige. Vi gennemgår din indgang, dine varer og dit kasseflow og foreslår AM eller RF ud fra dine behov. Vi trækker kabler, monterer og justerer systemet for at mindske risikoen for falske alarmer, gerne uden for åbningstid.

Vi kan også koble alarmportalerne til videoovervågning og følge op på status i StoreIQ Hub. Kontakt os for et butiksbesøg, så hjælper vi dig med at vælge rigtigt.